Az érzelmi intelligencia azt a képességet jelenti, hogy felismerjük, megértsük és kezeljük az érzelmeket – önmagunkban és másokban is.
Fő összetevői: önismeret, empátia, önszabályozás és társas készségek. A magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek könnyebben építenek bizalmat, hatékonyabban oldják meg a konfliktusokat és sikeresebben vezetnek.